Suporte 
Lojas virtuais: Inevitável
O mercado varejista está acompanhando a migração, inevitável, das lojas físicas para a plataforma E-commerce. Essa é uma tendência real no Brasil e no mundo, e para quem já engatinha nesse mercado, esta é uma vantagem no segmento.
Os índices retrospectivos de 2014 mostram uma economia enfraquecida, mas em contraponto, o consumo online vem demonstrando constante crescimento nos últimos dois anos. Segundo o jornalista Flávio Zeinum, da Revista W, o grande erro das lojas físicas varejistas está na crença de que seus clientes serão eternos.
A nova geração de consumidores, que inicia cada vez mais cedo, é uma geração conectada e atenta as ofertas de mercado. Criar fidelidade é um desafio para o comércio atual, e na plataforma web não é diferente. “É preciso criar uma experiência de compra, não apenas vender”, diz o jornalista.
O mercado está a favor desta migração. Chamamos de inevitável logo no início do texto pois, a cada ano, o consumidor deseja maior comodidade e facilidade na hora da compra. Personalizar e experiência são as palavras de ouro para esse novo nicho que se instaura no comércio.
As tecnologias e a acessibilidade são os grandes motores que geram essa migração, mas não são suficientes sozinhas. Boas ferramentas e uma assessoria se tornam cada vez mais indispensáveis. O cliente, mesmo online, ainda é quem manda. Ele quer toda a atenção e rapidez que os serviços offline oferecem, na tela de seu dispositivo. Quem seguir – ou já está – nessa migração, pode ser o grande empresário de amanhã.
Fonte: Adaptação da matéria “A Migração Inevitável” de Flávio Zeinum – Revista W.